Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Samu Cards (en adelante, “la Plataforma”), un marketplace para comprar y vender cartas coleccionables en Colombia. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptás estos términos en su totalidad.
1. Qué es Samu Cards (y qué no es)
Samu Cards es un intermediario tecnológico que conecta a compradores y vendedores. No somos el vendedor de las cartas, no somos parte de la compraventa, no tenemos posesión de los productos y no procesamos ni retenemos pagos: el pago se acuerda y se realiza directamente entre el comprador y el vendedor (por ejemplo, Nequi, Bre-B o transferencia).
En consecuencia, la relación de compraventa se celebra exclusivamente entre los usuarios. Samu Cards no garantiza la calidad, autenticidad, legalidad ni entrega de los artículos publicados.
2. Cuentas de usuario
- Debés ser mayor de edad y brindar información veraz y actualizada.
- Sos responsable de la seguridad de tu cuenta y de la actividad en ella.
- Una persona o tienda no puede suplantar la identidad de otra.
3. Publicaciones
- El vendedor es el único responsable de la veracidad de sus publicaciones (fotos, estado, precio, disponibilidad).
- Las fotos deben corresponder al artículo real ofrecido.
- Samu Cards puede pausar o eliminar publicaciones que incumplan estos términos.
4. Productos prohibidos
No se permite publicar ni comercializar:
- Falsificaciones, réplicas o cartas no originales presentadas como auténticas.
- Artículos robados o de procedencia ilícita.
- Cualquier producto cuya venta esté prohibida por la ley colombiana.
5. Compras, pagos y envíos
El pago y el envío se coordinan directamente entre las partes a través del chat de la Plataforma. Samu Cards no interviene en el pago ni actúa como garante. Recomendamos revisar la reputación del vendedor, acordar condiciones claras y conservar los comprobantes de envío y pago.
6. Reputación y reseñas
Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Está prohibido manipular calificaciones (reseñas falsas, autoreseñas o coordinadas). Samu Cards puede remover reseñas fraudulentas.
7. Comisiones
El uso de la Plataforma es gratuito: Samu Cards no cobra comisión por las ventas. A futuro podrán existir servicios opcionales de pago (por ejemplo, publicaciones destacadas), que se informarán claramente.
8. Limitación de responsabilidad
Samu Cards no será responsable por daños derivados de transacciones entre usuarios, incluyendo incumplimientos, fraudes, artículos no entregados o no conformes. La Plataforma se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
9. Suspensión
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, publiquen contenido prohibido o generen reportes fundados de otros usuarios.
10. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán en la Plataforma. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
11. Contacto
Para dudas sobre estos términos, escribinos a samucards@gmail.com.